Acuerdo del Marketplace de Plugins
Términos y condiciones para la publicación y distribución de plugins en el marketplace de Whatalo.
Fecha efectiva: 1 de abril de 2026
Este Acuerdo del Marketplace de Plugins ("Acuerdo") complementa los Términos de Servicio del Programa de Desarrolladores y establece las condiciones específicas para la publicación, distribución y comercialización de plugins a través del marketplace de Whatalo.
Este Acuerdo debe leerse junto con los Términos de Servicio del Programa de Desarrolladores. En caso de conflicto, prevalecen los Términos de Servicio.
1. Requisitos del listing
1.1 Información obligatoria
Todo plugin publicado en el Marketplace debe incluir:
| Elemento | Requisito |
|---|---|
| Nombre | Claro, descriptivo y único. No puede incluir marcas registradas de terceros ni sugerir afiliación oficial con Whatalo. |
| Descripción | Detallada y precisa. Debe explicar claramente qué hace el plugin, sus funcionalidades principales y cualquier limitación conocida. |
| Ícono | Imagen cuadrada de mínimo 512x512 píxeles, en formato PNG o SVG. |
| Capturas de pantalla | Mínimo 3 capturas de pantalla de 1920x960 píxeles que muestren funcionalidades reales del plugin. |
| URL de soporte | Dirección web activa donde los usuarios puedan reportar problemas y obtener asistencia. |
| Política de privacidad | URL a una política de privacidad válida y accesible que detalle cómo el plugin maneja los datos. |
| Documentación | URL a documentación completa que incluya guía de instalación, configuración y uso. |
| Categoría | Categoría principal que mejor describa la funcionalidad del plugin. |
1.2 Contenido del listing
- Las capturas de pantalla deben reflejar la funcionalidad real y actualizada del plugin.
- No se permite contenido engañoso, exagerado o que prometa funcionalidades inexistentes.
- El nombre y la descripción deben estar en español. Se permite adicionalmente una versión en inglés.
- No se permite incluir información de contacto personal (teléfonos, direcciones físicas) en la descripción pública.
1.3 Actualizaciones del listing
El Desarrollador puede actualizar la información del listing en cualquier momento. Los cambios sustanciales (nombre, descripción principal, capturas de pantalla) pueden requerir una nueva revisión antes de publicarse.
2. Precios
2.1 Establecimiento de precios
- El Desarrollador establece libremente el precio de su plugin, incluyendo la opción de ofrecerlo de forma gratuita.
- Los precios deben expresarse en dólares estadounidenses (USD).
- Los planes de precios disponibles son: gratuito, pago mensual y pago anual.
- No se permiten costos ocultos ni cargos adicionales fuera del sistema de facturación de Whatalo.
2.2 Cambios de precio
- El Desarrollador debe notificar los cambios de precio con un mínimo de 30 días de anticipación.
- Los cambios de precio no afectan a los suscriptores existentes hasta la renovación de su ciclo de facturación.
- Whatalo se reserva el derecho de solicitar justificación para aumentos de precio significativos.
2.3 Pruebas gratuitas
- El Desarrollador puede ofrecer un período de prueba gratuita de hasta 30 días.
- El período de prueba debe estar claramente indicado en el listing.
- Al finalizar la prueba, el usuario debe confirmar activamente la suscripción de pago.
3. Comisión y facturación
3.1 Comisión de plataforma
Las tasas de comisión aplicables se especifican en su panel de desarrollador y configuración de facturación. Whatalo retiene una comisión de plataforma sobre las suscripciones de plugins de pago.
- La comisión se calcula sobre el precio neto cobrado al propietario de tienda (excluyendo impuestos aplicables).
- Los plugins gratuitos no generan comisión.
- Whatalo se reserva el derecho de modificar las tasas de comisión con un aviso previo de 90 días.
3.2 Procesamiento de pagos
- Whatalo gestiona el cobro a los propietarios de tienda a través de procesadores de pago autorizados.
- El Desarrollador no debe solicitar pagos directos a los usuarios fuera de la plataforma por funcionalidades del plugin.
3.3 Pagos al Desarrollador
- Los pagos se realizan de forma mensual, dentro de los 30 días naturales posteriores al cierre del mes.
- El monto mínimo de pago es de USD $50.00. Los saldos inferiores se acumulan para el siguiente período.
- El Desarrollador es responsable de proporcionar información bancaria válida y actualizada.
- Los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD) mediante transferencia bancaria o el método de pago configurado.
3.4 Impuestos
- El Desarrollador es el único responsable de declarar y pagar los impuestos correspondientes a los ingresos recibidos.
- Whatalo puede solicitar documentación fiscal según lo requieran las leyes aplicables.
- Las retenciones fiscales se aplicarán según las regulaciones vigentes en cada jurisdicción.
3.5 Reembolsos
- Whatalo puede procesar reembolsos a propietarios de tienda en casos justificados (plugin defectuoso, funcionalidad no entregada, o por política de protección al consumidor).
- Los reembolsos se deducen del saldo pendiente de pago del Desarrollador.
- El Desarrollador será notificado de cada reembolso procesado.
4. Retiro de plugins
4.1 Retiro por el Desarrollador
El Desarrollador puede retirar su plugin del Marketplace bajo las siguientes condiciones:
- Debe proporcionar un aviso escrito con 30 días de anticipación a Whatalo.
- Durante el período de aviso, el plugin permanecerá visible pero no aceptará nuevas instalaciones.
- El Desarrollador debe continuar proporcionando soporte a los propietarios de tienda que tengan el plugin instalado durante un período mínimo de 90 días posteriores al retiro.
- Los suscriptores activos completarán su ciclo de facturación vigente.
4.2 Retiro por Whatalo
Whatalo puede retirar un plugin del Marketplace de forma inmediata y a su discreción si:
- El plugin viola estos Términos, las Guías de Revisión o la Política de Uso Aceptable.
- El plugin representa un riesgo de seguridad para la Plataforma o sus usuarios.
- El plugin viola leyes o regulaciones aplicables.
- El Desarrollador no responde a solicitudes de soporte o corrección dentro de los plazos establecidos.
- El plugin contiene vulnerabilidades críticas no corregidas.
- Se reciben quejas reiteradas de propietarios de tienda sobre el funcionamiento del plugin.
Whatalo notificará al Desarrollador del retiro y los motivos. En casos de riesgo de seguridad inminente, el retiro puede ejecutarse sin aviso previo.
5. Actualizaciones de versión
5.1 Requisitos
- Todas las actualizaciones de versión deben pasar por el proceso de revisión antes de publicarse.
- Las actualizaciones deben incluir notas de versión (changelog) claras y descriptivas.
- Las actualizaciones no deben eliminar funcionalidades existentes sin aviso previo a los usuarios.
5.2 Compatibilidad
- Las actualizaciones deben mantener compatibilidad con las versiones recientes de las API de Whatalo.
- Si una actualización requiere cambios en la configuración del usuario, debe incluir un proceso de migración o instrucciones claras.
- Las actualizaciones de seguridad deben marcarse como prioritarias.
5.3 Versionado
- Se recomienda seguir el estándar de versionado semántico (SemVer):
MAYOR.MENOR.PARCHE. - Los cambios incompatibles deben incrementar la versión mayor.
6. Obligaciones de soporte
6.1 Tiempo de respuesta
- El Desarrollador debe responder a las solicitudes de soporte dentro de 5 días hábiles.
- Las incidencias críticas (caídas del servicio, pérdida de datos, vulnerabilidades de seguridad) deben atenderse dentro de 24 horas.
6.2 Canales de soporte
- El Desarrollador debe mantener al menos un canal de soporte activo y accesible (correo electrónico, formulario web o sistema de tickets).
- La URL de soporte proporcionada en el listing debe estar operativa en todo momento.
6.3 Incumplimiento
El incumplimiento reiterado de las obligaciones de soporte puede resultar en:
- Advertencias formales.
- Reducción de la visibilidad del plugin en el Marketplace.
- Suspensión temporal del listing.
- Retiro permanente del plugin.
7. Métricas y análisis
- Whatalo proporcionará al Desarrollador acceso a métricas de rendimiento de su plugin, incluyendo: instalaciones, desinstalaciones, ingresos y calificaciones.
- Estas métricas están disponibles a través del panel de desarrollador.
- Whatalo puede utilizar datos agregados y anónimos sobre el uso de plugins para mejorar la Plataforma.
8. Propiedad y datos
- El Desarrollador retiene la propiedad intelectual de su plugin según lo establecido en los Términos de Servicio.
- Los datos de uso y métricas del Marketplace son propiedad de Whatalo.
- Los datos de los propietarios de tienda se rigen por la Política de Privacidad y Datos.
Contacto
Para consultas sobre este Acuerdo:
- Correo electrónico: [email protected]
- Portal de desarrolladores: whatalo.com/developers